Olgu Günal

Agiles Team & Service strategisch aufgebaut & skaliert → Skalierung von 3 auf über 20 cross-funktionale UX-Expert:innen (inkl. Google Developer Experts), durch gezieltes Hiring, Coaching und Integration in agile Strukturen.

Grundlagen für strategisch wirksame UX-Arbeit geschaffen → Verankerung von UX-Zielen in OKRs und strategischen Programmen, durch Planungssicherheit, messbaren Mehrwert und Risikoabsicherung.

UCD gemeinsam mit Business & IT in der Produktentwicklung verankert → Anwenderzentrierte Ziele in KPIs, Roadmaps und Teamzielen abgebildet, durch befähigte Teams, klare Frameworks und priorisierte Outcomes.

Digitale Produktlandschaft strategisch vereinheitlicht → 92 % Designsystem-Adoption und einheitliche UX-Standards erreicht, durch die Entwicklung einer übergreifenden Experience-Vision und deren Verankerung in allen Teams und Touchpoints.

Nutzerzentrierte Journeys organisationsweit konsolidiert → Konsistente Experience an 100 % der zentralen Kontaktpunkte umgesetzt, durch systematisches Journey Mapping und die Übersetzung von Use Cases in skalierbare, kanalübergreifende Standards.

Data-Driven Experience als Entscheidungsgrundlage etabliert → 100+ Projekte datenbasiert optimiert, durch Integration von Nutzerfeedback, Analytics und KPIs in Planung, Roadmaps und strategische Priorisierungen.

Digital Workplace gestaltet und eingeführt → Interne Anwendungen und Kollaborationstools (z. B. ChatGPT, M365, etc.) durch Mitgestaltung der Strategie, Journey-Konzeption, Guidelines, Onboarding und Coaching harmonisiert und vernetzt als Teil einer konsistenten Arbeits- und Produktwelt.

Plattformübergreifende UX-Infrastruktur aufgebaut → Modulares Designsystem mit technischer Basis, Toolchain und Enablement-Ansatz etabliert, um Wiederverwendbarkeit und Skalierung zu ermöglichen.

Digitale Journeys wirksam optimiert → +43 % mehr Online-Leads und +24 % Direktverkäufe nach Website-Relaunch, durch iterative, datengetriebene UX-Konzepte mit Fokus auf Geschäfts- und Nutzerziele.

Hohe Nutzerzufriedenheit in digitalen Kanälen gesichert → 4.8-Sterne App Store Bewertung, 4.5 Sterne bei Google Play, über 200.000 Downloads – durch kontinuierliche Feature-Optimierung, Research und Feedbackanalyse.

Ausgezeichnete End-to-End-Erlebnisse gestaltet → Gewinn des Silver Award „Best of Swiss Web 2025“ (Kategorie UX), durch abgestimmte Inhalte, Interaktionen und Technologien über komplette Journeys hinweg.

Wertebasierte Digitalisierung umgesetzt → Traditionelle Markenwerte erfolgreich ins Digitale übersetzt – durch passende Tonalität, Interaktionsmuster und visuelle Anker im Interface.

Digital Workplace gezielt verbessert → Mitarbeitenden-zentrierte Anwendungen und Self-Services (z. B. Schadensprozesse, interne Plattformen) als Bestandteil einer modernen Arbeitsumgebung gestaltet.

Digitale Markenidentität aktiv mitgestaltet → 78 % Brand Affinity („Most Trusted Brand 2023“) und Top-Reputation (GfK Business Reflector), durch die Übersetzung von Markenwerten in digitale Interaktionsprinzipien und UI-Konzepte.

AI-unterstützte UX-Lösungen entwickelt → Erste KI-gestützte Schadensmeldung für Kunden & Mitarbeitende realisiert – durch interdisziplinäre Zusammenarbeit mit dem Mobiliar Lab an der ETH Zürich.

UX-Wirkung in digitalen Ventures skaliert → Markterfolg von Plattformen wie Buildigo unterstützt, durch frühe UX-Strategie, Markenintegration und nutzerzentrierte Entscheidungsgrundlagen.

Explorative Innovation methodisch ermöglicht → Strukturierte Integration von Nutzer- & Marktforschung in Produktstrategie, durch Lean UX, MVP-Validierung und strategisches Hypothesentesten.

Digitalisierungs-Wissen systematisch skaliert → Über 100 Mitarbeitende pro Jahr geschult und 50+ aktive UX-Botschafter:innen etabliert – durch rollenbasierte Onboarding-Programme, Trainings und Coaching-Formate.

UCD-Methoden im Alltag anwendbar gemacht → Zunehmende UCD-Nutzung in Teams und wachsende UX-Nachfrage – durch bereitgestellte Toolkits, Vorlagen und leicht integrierbare Methoden.

UX als Brücke zwischen Disziplinen positioniert → Gemeinsame Schnittstellen mit Produkt, IT, Data und Legal etabliert – durch koordinierte Rollenmodelle, Entscheidungsprozesse und UX-Governance.

Wissensaustausch über Unternehmensgrenzen hinweg gefördert → Mitbegründung des nationalen Austauschformats „Experience in Large Enterprises“, um organisationsübergreifendes Lernen und strategischen Dialog zu ermöglichen.